Gérer les communications difficiles grâce aux neurosciences

Formation créée le 18/04/2025. Dernière mise à jour le 09/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gérer les communications difficiles grâce aux neurosciences


Explorez les rouages du cerveau pour apprendre à désamorcer les tensions et non-dits, et renforcer ses capacités d’influence positive. Basée sur les études scientifiques, et vulgarisée à travers une présentation ludique, cette formation vous apportera les clés de compréhension pour parvenir à prendre de recul et améliorer vos compétences en communication interpersonnelle.

Objectifs de la formation

  • Gérer les tensions, les non-dits et désamorcer les conflits en milieu professionnel.
  • Développer une posture assertive pour retrouver une dynamique relationnelle constructive.
  • Faire passer ses message avec agilité en maîtrisant les techniques d’influence positive pour favoriser l’adhésion de ses collaborateurs, supérieurs, ou partenaires de travail.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeant,
  • Chef de Service,
  • Manager,
  • Toute personne assurant l’encadrement
Prérequis
  • Avoir une première expérience en management

Contenu de la formation

Introduction
  • Présentation du groupe et du déroulé de la formation
  • Comment les habitudes de communication au sein d’un groupe influencent l’activité globale de l’entreprise ?
  • Comment les habitudes de communication individuelles influencent sa propre carrière ?
Séquence 1 : Prendre de la hauteur pour mieux analyser la situation : lorsque le cerveau enclenche les mécanismes automatiques
  • Comprendre les réactions émotionnelles et automatiques
  • Identifier les pièges de la communication sous stress et savoir les éviter.
  • Connaître les trois points de repères pour gérer un interlocuteur fermé ou échaudé, tout en restant maître de ses émotions.
  • Comprendre comment guider un échange pour qu’il reste constructif et respectueux
  • Comprendre les limites de la communication : les moments de mé-communication.
  • Pratique des techniques de communication clés pour garder la maîtrise d’une communication constructive : le reflet et les timings de communication
Séquence 2 : Maitriser les clés d’une posture assertive et canaliser un interlocuteur sous pression
  • Comprendre l’influence du non-verbal
  • Développer de nouvelles capacités à percevoir les signaux qui mènent à une communication bloquée
  • Identifier ses propres mécanismes automatiques sous stress
  • Apprendre à canaliser ses mécanismes automatiques pour réussir à calmer le jeu avec son interlocuteur
  • Guider la communication vers une issue constructive
  • Exercice pour développer une meilleure connaissance du profil de personnalité des participants et les potentiels mécanismes inconscients qui bloquent la communication.
Séquence 3 : Utiliser les rouages de la motivation pour favoriser l’engagement de son interlocuteur et augmenter ses capacités de leadership
  • Comprendre les enjeux de la communication en situation hiérarchique
  • Maîtriser les rouages de la motivation et de la force d’influence positive
  • Connaître les clés pour échanger du feed-back : émettre et recevoir.
  • Construire un message fort : la structure pour donner du sens et réduire la confusion
  • Connaitre les trois ingrédients clés pour favoriser l’adhésion et l’engagement de son interlocuteurs
  • Etudes de cas pratiques
  • Mises en situation : pratique d’un « vecteur » pour faire passer un message fort et inspirant
Séquence 4 : Identifier une nouvelle stratégie de communication lorsque son interlocuteur semble fermé ou réticent
  • Les outils pour évaluer la situation et adapter sa stratégie d’approche
  • Savoir comment découper un sujet délicat pour garder son interlocuteur en mode écoute
  • Les questions clés pour se préparer mentalement
  • Etudes de cas rencontrés par les participants pour travailler ses capacités d’analyse de situation
  • Mises en situation pour augmenter les compétences individuelles et l’appropriation des outils de communication
  • Restitution collective

Équipe pédagogique

Consultante et coach certifiée en neurosciences cognitives appliquées aux mécanismes inconscients de la communication interpersonnelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Inclusion et auto-positionnement en début de formation
  • Évaluation des acquis et progression pédagogique en fin de séquence et en fin de formation (orale et écrite par questionnaire, individuelle et collective)
  • Feuille de présence, Attestations de présence et de fin de formation
  • Évaluation Qualité Prestation en fin de formation et « à froid » à 3 mois

Ressources techniques et pédagogiques

  • Analyses vidéos, ateliers collaboratifs, analyse de cas concrets, mises en situation.

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Pour tout besoin spécifique d’aménagement, contacter notre Référent handicap (Mme Françoise CHALIES) au 06.37.37.64.85