Construire un dispositif de régulation interne pour prévenir les conflits
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Formation créée le 17/02/2025. Dernière mise à jour le 06/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Concevez un dispositif adapté à votre organisation, intervenez en médiation pour désamorcer les conflits et évaluez l’efficacité des actions mises en place pour maintenir un climat social apaisé.
Objectifs de la formation
- Concevoir un dispositif de régulation interne adapté à l'organisation.
- Savoir intervenir en médiation pour désamorcer les conflits.
- Évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants
- DRH
- Managers
- Représentants du personnel
Prérequis
- Être en situation d’encadrement ou impliqué dans la gestion de conflits.
Contenu de la formation
-
Introduction :
- Accueil des participants.
- Présentation des formateurs et du programme.
- Objectifs de la formation et outils utilisés.
- Tour de table : positionnement et attentes des participants.
- Cadre et enjeux des dispositifs de régulation interne.
-
Séquence 1 – Analyse des conflits internes et diagnostic des situations :
- Identification des sources de conflits en entreprise.
- Diagnostic des situations conflictuelles : méthodologies et outils.
- Typologie des conflits et degrés d’intensité.
- Étude de cas : analyser une situation réelle.
- Évaluation des acquis Séquence 1.
-
Séquence 2 – Construction d’un dispositif de régulation interne :
- Principes fondamentaux d’un dispositif de régulation.
- Définition des rôles et responsabilités des acteurs internes.
- Étapes clés de la conception du dispositif.
- Atelier : concevoir un dispositif adapté à une structure donnée.
- Évaluation des acquis Séquence 2.
-
Séquence 3 – Méthodologie et outils pratiques de médiation :
- Techniques de médiation : écoute active, reformulation.
- Processus de résolution de conflits.
- Gestion des émotions et des tensions lors des médiations.
- Simulations : pratique des outils de médiation en équipe.
- Évaluation des acquis Séquence 3.
-
Séquence 4 – Suivi des dispositifs et évaluation de l’impact :
- Indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité du dispositif.
- Techniques d’ajustement des processus existants.
- Plan d’amélioration continue.
- Étude de cas : évaluer un dispositif existant et proposer des améliorations.
- Évaluation des acquis Séquence 4.
-
Séquence 5 – Études de cas et retours d'expérience :
- Présentation et analyse de cas concrets.
- Partage des retours d’expérience entre participants.
- Élaboration d’un plan d’actions personnalisé.
- Évaluation finale des acquis (incluant Séquence 5) et de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Pour tout besoin spécifique d’aménagement, contacter notre Référent handicap (Mme Françoise CHALIES) au 06.37.37.63.85