Construire un dispositif de régulation interne pour prévenir les conflits

• Concevoir un dispositif de régulation interne adapté à l'organisation.
• Savoir intervenir en médiation pour désamorcer les conflits.
• Évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre.

Introduction :

• Accueil des participants.
• Présentation des formateurs et du programme.
• Objectifs de la formation et outils utilisés.
• Tour de table : positionnement et attentes des participants.
• Cadre et enjeux des dispositifs de régulation interne.

Séquence 1 – Analyse des conflits internes et diagnostic des situations :

• Identification des sources de conflits en entreprise.
• Diagnostic des situations conflictuelles : méthodologies et outils.
• Typologie des conflits et degrés d’intensité.
• Étude de cas : analyser une situation réelle.
• Évaluation des acquis Séquence 1.

Séquence 2 – Construction d’un dispositif de régulation interne :

• Principes fondamentaux d’un dispositif de régulation.
• Définition des rôles et responsabilités des acteurs internes.
• Étapes clés de la conception du dispositif.
• Atelier : concevoir un dispositif adapté à une structure donnée.
• Évaluation des acquis Séquence 2.

Séquence 3 – Méthodologie et outils pratiques de médiation :

• Techniques de médiation : écoute active, reformulation.
• Processus de résolution de conflits.
• Gestion des émotions et des tensions lors des médiations.
• Simulations : pratique des outils de médiation en équipe.
• Évaluation des acquis Séquence 3.

Séquence 4 – Suivi des dispositifs et évaluation de l’impact :

• Indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité du dispositif.
• Techniques d’ajustement des processus existants.
• Plan d’amélioration continue.
• Étude de cas : évaluer un dispositif existant et proposer des améliorations.
• Évaluation des acquis Séquence 4.

Séquence 5 – Études de cas et retours d'expérience :

• Présentation et analyse de cas concrets.
• Partage des retours d’expérience entre participants.
• Élaboration d’un plan d’actions personnalisé.
• Évaluation finale des acquis (incluant Séquence 5) et de la formation.

Pour tout besoin spécifique d’aménagement, contacter notre Référent handicap (Mme Françoise CHALIES) au 06.37.37.63.85